Частые вопросы заказчиков

• Запишусь, сделаю любой щелчок мышью и система меня автоматически выпишет. Почему?
• Почему, при распечатке карты цветов не могу распечатать цвета?
• Продаете товар только оптовым фирмам и предпринимателям или может купить товар и частное лицо?
• Как купить за выгодные цены товар в акции?
• Могу использовать фотографии, размещенные на www.stoklasa.cz для своих собственных страниц?
• Почему надо покупать целую упаковку?
• Сколько стоит доставка почтой? Где это найду?
• Где могу к товару написать примечение или замечание?
• Когда могу еще дополнить заказ?
• Хочу платить банковским переводом, где найду банковские реквизиты?
• Что получится быстрее, платить онлайн или на фактуру?
• Какую получу скидку, если заказанный товар будет между тем продан?
• Могу общаться при помощи ICQ или Skype?

Запишусь, сделаю любой щелчок мышью и система меня автоматически выпишет. Почему?

Для покупок в нашем интернетовом магазине надо иметь включенные временные куки (cookies), которые сами сотруться при выключении броузера. Если не знаете, как их ввести, можете применить нижеследующую инструкцию:

• Если у вас броузер Internet Explorer, то для того, чтобы отключить-включить поддержку куки вы проделываете следующую процедуру: Сервис -> Свойства обозревателя ->Вкладка Конфиденциальность -> и далее передвигаете ползунок на нужный режим: Низкий (принимать все куки), Средний (принимать куки только от данного сервера) Высокий (блокировать все куки). По умолчанию установлен Средний режим, и этого вполне достаточно. То есть, к примеру, находясь на нашем сайте вы принимаете куки от нашего сервера, а вот куки, к примеру, от баннеров или счетчиков, расположенных на наших страничках, вы не принимаете (ваш броузер их не записывает).

Почему, при распечатке карты цветов не могу распечатать цвета?

Интернетовые броузеры установлены стандартным способом так, чтобы не распечатывали фон. Надо произвести изменения установки следующим образом:

• Щелкните наверху в меню Internet Explorer на СЕРВИС и потом на ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРНЕТА
• Выбирете карту УТОЧНИТЬ
• Найдите группу ПЕЧАТЬ и обозначьте галочкой выбор в меню ПЕЧАТЬ ЦВЕТА И РИСУНКА НА ФОНЕ

Продаете товар только оптовым фирмам и предпринимателям или может купить товар и частное лицо?

Продаем товар не только оптовым фирмам и предпринимателям, но и частным лицам. Подробную информацию о лимитах продажи товаров найдете в коммерческих условиях.

Как купить за выгодные цены товар в акции?

Одним из преимуществ покупки товара в ешопе www.stoklasa.cz является возможность покупать за льготные цены. Эти цены предлагаем почти-что у каждого товара. Условием для получения льготной цены является исполнение минимального лимита закупки, который четко установлен для каждого товара.

В перечни товаров (изобразится, если щелкните на группу или подгруппу) льготная цена обозначена красной звездочкой. . Если передвините курсор мыши над эту звездочку, объявится текст, который Вас проинформирует о том, сколько упаковок данного товара необходимо купить, чтобы получить льготную цену. Например:"Количество упаковок, которые Вы должны купить для получения льготной цены: 3"

На подробной карте товара ( изобразится, если щелкните на конкретное изделие) льготная цена расположена под стандартной ценой. У льготной цены приведено минимальное количество товара, которое необходимо положить в корзину, для того, чтобы ее получить. Например: "Цена действительна при минимальном заказе 3-х упаковок".

Если дадите приказ "изобразить содержимое корзину", то у товара, который покупаете по льготным ценам, приведен красный текст: акция . Можете легко сконтролировать цены, за которые покупаете товар.

Могу использовать фотографии, размещенные на www.stoklasa.cz для своих собственных страниц?

Ответ найдете здесь

Почему надо покупать целую упаковку?

Наша фирма замерена на оптовую продажу (хотя и при исполнении определенных условий, можете покупать товар и в качестве малопотребителя) и этому приспособленна вся упаковка товара, которую необходимо брать во внимание..

Сколько стоит доставка почтой? Где это найду?

Цена за доставку почтой зависит от веса товара. Актуальная цена за доставку почтой изобразится, когда заканчиваете вкладывать заказ, после выбора способа доставки и платежа.

Где могу к товару написать примечение или замечание?

Под спецификацией цветов и типов (здесь заказываете количество шт.) отдельных изделий найдете в рамочке - Общественная дискуссия к данному товару. Здесь можете написать свое мнение, вопросы и замечания.

Когда могу еще дополнить заказ?

Если заказ находится в позиции "Новый", но не в позиции " Принят", можете сами изменить содержание заказа в ссылке "Мои заказы" (находится на главной странице влево, вверху). Если же заказ находится в позиции "Принят", можете попросить работника склада вложить дополнительный товар в посылку. Если же заказ находится в позиции " Составление фактуры" или в дальших позициях, то уже нельзя дополнить заказ. В этом случае надо составить новый заказ.

Хочу платить банковским переводом, где найду банковские реквизиты?

Если Вы у нас подаете заказ, то можете заплатить банковским переводом. При этом способе платежа необходимо рассчитывать с более длительным сроком поставки. Товар сначала подготовят согласно Вашего заказа, бухгалтер выставит счет-фактуру со всеми необходимыми данными для банковкого перевода и пошлет ее на Ваш электронный адрес. В это время товар ждет Вашего платежа. Как только платеж упадет на наш счет, товар сразу же будет отослан. После каждого изменения состояния Вашего заказа будете получать автоматический емайл.

Что получится быстрее, платить онлайн или на фактуру?

Все зависит от того, как быстро хотите получить товар. При платеже онлайн (Visa, Mastercard, Paypal и т.д.) товар получите в течение нескольких дней, при способе платежа банковским переводом (фактура) рассчитывайте с более длительным сроком поставки. Товар пошлем тогда, когда платеж прийдет на наш счет.

Какую получу скидку, если заказанный товар будет между тем продан?

И об этом мы подумали. Скидка, предоставленная на  первоначальный заказ останется  неизменной и даже тогда, когда стоимость заказа по вышеприведенным причинам весьма понизится.

Если произойдет увеличение заказа, например дополнением товара, так, конечно же, получите скидку на новую, более высокую стоимость заказа.

Могу общаться при помощи ICQ или Skype?

Кроме телефонного контакта можете использовать ICQ или Skype.

Наш номер на ICQ  -  559050058 и найдете его в правом верхнем углу страницы  "Stoklasa".

Можете позвонить нам и с помощью Skype, контакт найдете тамже, автоматически Вас соединять со складом, с г-жой Суровой. 

Если используете ICQ, приведите это в формуляре при аккредитации ,,Заказчик фирмы "Stoklasa". Точно также поступайте, если телефонируете через Skype  и это Ваш первый контакт с фирмой, осуществленный через Skype.